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1.香港保险的理赔程序
2.万一出现了理赔纠纷，该咋办？
一、香港理赔经验采访
第一位，李小姐：“记得我是2015年去香港游玩时买的重疾险，因为自己很怕生病，所以就买了一份保险，结果就真的派上用场了。2017年的时候，我去医院体检被查出了癌症。之后我做了手术，化疗，花了将近60万，我的香港保险代理人告诉我，只用把癌症的诊断书和医生的签字寄给代理人，他就可以帮忙理赔。很快，不到一周，我就收到了从香港保险公司汇进我的香港银行账户的汇款，效率真快。”
第二位，刘先生：“我的代理人是一位朋友介绍给我的，那位朋友也在代理人那里购买过香港保险。不得不说，香港保险代理人的服务真的做的很好，我是不懂保险的，代理人在了解了我的身体和财务状况以后，就帮我做出了计划书，重疾，医疗都保障了，很全面，连孩子的教育基金也规划好了。这样，我的孩子以后上大学，结婚，创业的钱都规划的好好的，省了我们不少心。”
可以看出香港保险的理赔速度是真快，官方数据统计2018年香港平均理赔时间为4天，可见香港保险公司理赔的高效率，能享誉全球也不是浪得虚名来的。
二、理赔纠纷的处理方法
理赔纠纷是不可避免的，那么当理赔纠纷出现时，该怎么办呢？
1.当理赔额小于100万港币时，可以选择到香港保险投诉局免费申请理赔，不过因为是免费的，所以人肯定很多，办事效率就很低，很多人说要等几个月才出结果。对于不是长居香港的人来说，还要一次次的跑到香港跑到香港来，时间成本和花费的费用就比较惊人了。
2.当理赔额大于100万港币时，香港保险索偿局就已经不受理了，必须自己打官司才行。如果没有必赢的把握，输了官司还要付高昂的律师费，这点有点坑。建议可以先找律师咨询一下自己打官司赢得机会大不大，再决定要不要打官司。
总的来说，理赔纠纷会出现，很大的原因还是由于客户自己对投保时的健康告知没有全面的了解，也忽略了“无限告知”的重要性。真心希望广大的香港保险从业者能够更加严谨负责，从客户的利益出发，维护香港保险行业的良好市场。
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