众安健康险怎么样？
随着移动互联网的发展，保险行业也在与时俱进，出现了很多互联网保险公司，比如众安保险。为此，很多朋友也都开始接触和了解众安保险。那么，众安保险怎么样呢?众安健康险怎么样?接下来我们就一起来了解一下。
【健康点】由蚂蚁、平安与腾讯三家为主合资组建的中国首家互联网保险公司众安保险从2013年11月初创至今，已走过三个年头。截至2017年1月底，众安保险累计服务客户5.35亿，保单数量超过75.55亿。作为一家以技术创新带动金融发展的金融科技公司，众安与传统保险公司相比，显得特立独行，例如坚持不设任何分支机构，完全通过互联网渠道进行承保和理赔服务。
众安从最初的电商场景中的保证金保险产品起步，近两年初涉健康险领域。保监会最新公告显示，国内健康险的总保费2016年1月至11月已达3842亿元，预计2020年市场规模将达2万亿元。虽然目前占保险总额比例很小，但健康险依然是各家保险公司必争之地。众安2016年的健康险保费规模急速增长。2017年开年，旗下最热销的一款健康险产品“尊享e生”迭代扩容。健康点就此专访了众安保险健康险事业部总经理刘海姣，了解“少数派”众安健康险的现状与规划。
反复迭代 小步快跑
刘海姣是最早一批加入众安的成员之一，她坦率地说，两年前众安健康险起步时，还是把健康险的互联网化想简单了。
作为一家具备互联网基因的科技公司，众安两年前接触了国内一家较大的医疗上市公司，当时认为可以基于后者的医疗大数据尝试一种全新的健康险路径。由此，健康险事业部起步。“这里有两个价值，第一是基于大数据做个性化定价，这是健康险产品一直以来的痛点，第二是在数据基础上做理赔体验的革新，尝试线上直付，改变传统保险公司先让用户垫钱再报销的复杂方式。”刘海姣说。
目前，众安健康险将投入重点放在互联网技术与运营上，相应的人员配备占比较高，同时，核算、理赔团队也一应俱全。
来源：众安保险2015年度信息披露(单位：元)
刘海姣透露，2016年众安健康险的销售额呈现爆发式增长。这得益于众安在2016年推出的一款国民医疗险产品“尊享e生”。
该产品于2016年8月底推出，由于保障额度高、保障范围广、保费门槛低、产品设计亲民、投保便捷等优势，推出后即成为网络“人气爆款”，被网友封为“国民医保”。上线三个月后，“尊享e生”吸引了超过10万家庭投保，其中九成以上消费者为自己及家人一起投保。2016年双十一，“尊享e生”更是创下互联网健康险单一产品日销量纪录。
2016年底，“尊享e生”进行产品扩容，向市场推出“尊享e生·全保通”与“尊享e生·重疾险”。“医保直付”落地为线上快速理赔：最快一天，理赔款通过银行卡、微信、支付宝等通道到账。
“我们的策略是在现有版本上做快速迭代，产品不断创新，主打中端医疗市场，致力于解决国民‘病不起’的问题，这些都是与传统保险产品不同之处。”刘海姣说，“我们的目标是未来三年，为一亿人提供‘尊享e生’国民医保。”
在产品策略上，众安的通常做法是同时孵化多个产品，通过天猫旗舰店、蚂蚁保险及其他第三方合作平台的渠道了解市场反馈，选择佳者并做重度投入。“我们不主观决定把资源投入哪个领域。我们的最大优势是技术，能做产品的快速响应，看见需求可以迅速跟进。”刘海姣说。
众安健康险的赔付率不高有其特殊性，互联网保险的背景使得众安健康险最早吸引的用户主要来自互联网、高科技企业。这些企业的员工平均年龄较低，属于保险的优质客户。目前，这类用户占到众安健康险保单的一半以上，因此有效的控制了赔付率。此外，对于健康险可能出现的骗保行为，众安尝试与蚂蚁金服的芝麻信用进行跨界合作，用个人的信用分去分析评价其骗保的可能性，并基于此给予用户不同的线上理赔额度。
团险市场的精益创新
刘海姣坦言，在业务实践中，他们发现，通过技术推动健康险创新并不能一蹴而就，因而，众安健康险团队逐渐转变了思路。虽然背靠阿里与腾讯的渠道，众安在贴近C端上有优势，但实际上，众安在健康险上的突围依然是从企业客户入手，关键词是小企业与小创新。
众安从技术上为企业客户做了一些工具插件，帮助HR便捷地将公司人员的信息与众安的服务做互动与对接，降低HR的人力成本。“我们做的工具都是嵌入式的，不用改造企业的信息化系统，企业用户的体验没有增加难度，也不需要登陆众安的网站。”刘海姣说，“我们强调的是用户体验，态度也很开放。”
在线上理赔方面，众安可以接入PC或微信等移动端;微信企业号出现后，众安迅速在企业号做了理赔插件;企业员工很容易在个人手机端看到保单;小额理赔只需用手机拍照上传即可完成，并可看到后续理赔进度;理赔费用通过微信、支付宝或者银行账号打给用户。
事实上，过去三年，众安搭建了国内首个跑在云上的去IOE核心系统无界山，并打造了上帝之眼全网监控平台、神龙岛自动化运维平台、及大力神安全分析平台三项工程。因此，众安可以处理超大规模、超多渠道、超高并发、超多金融业务融汇交叉的情况。这也成为众安健康险能够快速响应市场需求，服务不同行业的重要基础。
刘海姣表示，众安健康险并不想争夺传统保险公司的红海市场蛋糕，还是基于自身快速响应与快速迭代的特点去挖掘一些差异化的市场。“比如别的公司看到但还没行动的地方，或者众安可以比别的公司行动更快的地方，或者有些传统保险公司因盘子太大而不够重视的市场。我们就用数十个小变化来彰显与别人的大差异，从体验的角度一点点地改变。”
目前，团险是众安健康险业务的重要组成部分。众安通过直接与人力资源公司、保险渠道及交叉合作平台等合作，深入团险市场，并在激烈的竞争中谋得了一席之地。例如，众安与线上社保互联网公司金柚网的合作。又如，众安提供免费的技术服务，帮助企业的医务室实现视频远程问诊等创新。
垂直细分市场的医疗险
除国民医疗险“尊享e生“之外，众安健康险也尝试各个细分垂直医疗市场的产品创新。在这些细分领域，互联网保险公司纷纷尝试与互联网医疗企业、线下机构等第三方结合的模式。这是真正从传统的保险产品向健康管理式产品转型的开始，然而不得不承认，现实的推进并不如想象的那么容易。
来源：独角兽工作室《互联网+保险研究分析报告》
根据独角兽工作室2016年底一份《互联网+保险研究分析报告》的总结，截至目前，众安保险、平安保险等保险企业都有与互联网医疗公司合作的案例。
2016年下半年，一度火热的互联网医疗寻求商业保险公司作为闭环买单方抱团取暖，商保成了互联网医疗的希望。究竟这条路是否走得通?根据独角兽工作室的结论，目前很少有移动医疗公司实现保险变现，虽然有项目盈利，但尚不能规模化。
以众安保险一款针对糖尿病患者的垂直医疗险“糖小贝”为例，这款产品借助于腾讯旗下的智能监测设备“糖大夫”，后端有丁香园的医生群体做咨询，旨在帮助患者更好的养成良好的生活习惯，并给予一定的激励，形成健康管理的闭环。刘海姣在接受健康点专访时坦承，“糖小贝”
这类产品的探索还需要一个过程，原因是慢病管理有很高的教育门槛，用户的使用存在很大挑战。
众安此款产品的运营中，患者用户如果一周不使用“糖大夫”监测血糖，就会有人工客服电话跟进。如果用户血糖监测结果处于危急值范围，丁香园连接的专业医生会高频跟进用户，并给到用户用药、锻炼、饮食的建议。如果一段时间内，用户的健康管理监测数据得到改善，则众安保险用保费浮动的方式来鼓励用户的自我管理。
众安发现，这款产品在销售中并没有出现“尊享e生”般的爆发式增长。单纯通过线上销售对此类比较复杂的产品并不有效，“还是要通过中介和代理人的服务，销售效果更好一些。有时候，人还是不可替代的。”刘海姣说。基于这样的市场反馈，众安亦无法轻视经纪人的作用，故转而通过技术手段来帮助经纪人更方便的与潜在客户做更好的面对面沟通。
众安健康险：成为医疗产业的连接器
众安健康险在公司内部由CTO姜兴主导，他曾是淘宝网的CTO，兼任淘宝保险总经理。互联网思维的阿里系很难找到一家有同样速度的传统保险公司来响应它的保险需求，而以互联网技术见长的众安保险恰能补足。
据彭博通讯社近日报道，众安保险正在考虑IPO事宜，此前一度瞄准香港或美国，而今可能会改到大陆。2015年A轮融资中，摩根斯坦利、中金、鼎晖、塞富等五家财务投资加入后，众安估值已达500亿元。
作为一家独角兽公司，众安在科技创新的道路上比那些财大气粗的传统保险公司更不遗余力。
据此前报道，阳光保险、泰康保险都花费巨资控股一定规模的医院，同时平安保险与泰康保险(泰康在线)等互联网化也如火如荼。众安保险则一如既往的从技术角度尝试突破，例如去年成立的众安科技，其主要愿景之一是研发区块链、人工智能等技术，并应用到大健康等领域。“我们希望用区块链技术的优势让众安成为医疗的hub，将医院的数据与个人的数据融合在一起。”刘海姣说。
此外，众安在细分市场的医疗险产品将继续扩容，例如医美、齿科、肝病、心血管疾病等。刘海姣透露，众安还在探索将互联网保险与生物技术跨界融合的产品创新，比如基因和干细胞领域，预计2017年一季度即将会有新的产品进展公布。
看完上文，我们知道众安保险其实是将健康险带入一个新的发展领域了。小编相信，以上这篇文章能够给大家带来启发。如果您还想了解更多保险知识入门指南的话，不要错过米保险。米保险，最专业的保险资讯平台。
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