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保险业为什么要共建AI

 作者:戴佳佳  2019-05-31 01:37:19  6915  0

  为什么突出“共建”?我们都知道保险行业比较关注如何对行业客户进行画像分类,从车险经营的角度来看,保险行业最优质的客户是什么客户?是从不出险的客户。接下来就让小编带你来了解一下。

  但保险行业一个很奇怪的现象——这种优质客户,往往会被保险忽略,大部分时间都没有任何交流与服务,这在其他行业体系都是不可理解的。

  客户联系频率是一年一次,我们怎么可能提升客户的黏着度?我们需要通过实用、高效的服务,把客户低频的需求转为到高频,我们是否能通过提升风控服务、提供安全运营数据分析、反欺诈等来实现?针对这些,稍后我会给大家详细介绍一下,径卫怎样跟我们的保险科技公司或者保险公司一起达到这样的目的,这就是我重点强调的“共建”。

  首先,从政策方面讲,银保监4月份发了一个文件,说要在部分区域,比如广西、青海、陕西尝试商用车险自主定价试点的改革,这虽然还是有着一定的前提,但确实代表着一种大趋势。

  其次,对于这种趋势,我们还能从一些专业机构的数据上看出端倪。之前我们跟普华永道有过沟通交流,他们在全球85个国家里面采访了1200多位保险金融行业的CEO,统计了未来五年影响保险业务增长的几大因素。统计结果显示,在五大因素中,除行业政策导向之外,还有一个关键因素就是核心技术变革,也就是我们现在讲的保险科技。

  实际上,传统的保险体系已经充分认识到这块问题,所以45%的传统保险公司已经跟保险科技公司建立了合作关系;68%的传统保险机构预计于2018年将人工智能、区块链应用于实际业务;94%的受访者关注怎样筛选客户,提升风险洞察力。就像昨天几位分享者提到的,所谓区块链技术以及AI技术并不像我们想的那么遥远,包括自动驾驶技术也一样。

  保险科技驱动创新,已成为保险领域的新常态。但是保险科技最早出现的时候,很多人认为它是来颠覆保险的,这是不太现实的,因为在保险科技公司来看,他们和传统保险是相互依存的关系。保险科技的本质其实是一个工具,是一个载体。

  车险业务在很多外人看来,都觉得保险是一个“众筹式的财产再分配”。收了大家的钱再分配给个别出事故的受难者,实际上保险体系的高层管理者内部共识——真正的保险应该是管控风险降低风险,让社会及我们的用户减少损失,创造社会价值。

  以人为本、减少风险、造福社会,是保险的初心。对此,我们更应该应用AI技能来提高保险的销售,小编还会在以后的文章里继续介绍AI的相关科技,还想了解更多就来加我好友吧。

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