寿险理赔服务乱象有哪三种情况？
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寿险理赔服务乱象有很多，所以消费者在投保以前一定要认真了解清楚寿险保险公司的赔偿渠道、赔偿制度以及赔偿管理，这样才能避免赔偿纠纷的出现，那么寿险理赔服务乱象有哪三种情况？我们一起来看看文章的介绍吧！
罗女士是一家广告公司的老板，在2017年3月份的时候，罗女士为自己购买了一份人寿保险，并且指定受益人为自己的父母。很不幸的是，罗女士在2018年5月份的时候，死于一场车祸。于是罗女士父母便带着相关资料到保险公司索要赔偿，没想到三个月后还没有拿到赔偿金，而保险公司给出的回复是仍在审核中。
目前我国保险市场在寿险理赔服务工作中存在着较大的不足，导致寿险理赔服务乱象的出现。很多客户在申请理赔后，需要多次拨打保险公司电话，才能真正地接受到理赔服务，而接受到理赔服务后还需要很长的时间才能拿到赔偿金。罗女士父母的遭遇，就是保险公司理赔服务的滞后性乱象。
除此之外，寿险理赔服务乱象主要还有以下三种：
一、寿险理赔渠道不通畅
寿险机构内部分支众多，并且大多都是在营销方面投入更多的精力与人力，对于理赔进度的管理与关注的精力很少。然而一旦客户申请理赔，却需要从各个不同行政部门调过来种种资料，手续又特别繁琐;再加上平时保险公司内部都是各自管理部门，疏于管理联系各部门之间的关系，导致理赔需联系部门与人员的进度就过于缓慢与混乱。
二、寿险公司对理赔人员的管理与培训混乱
客户申请理赔后，保险公司未能及时指派专业的理赔人员与客户进行沟通服务。有的理赔人员专业技术与素质不高，同时缺少处理复杂纠纷事件的能力，在理赔过程中未能充分听取被保险人的意见，对定损价格也没有做出详细合理的解释。
三、寿险公司理赔制度不完善
目前寿险公司的理赔制度不健全，缺乏严密的审核制度，再加上管理人的缺乏管理，导致寿险公司惜赔与拒赔的混乱现象很严重。总而言之，寿险理赔服务中的乱象较多，所以投保人在投保之前，一定要详细地了解保险公司的售后理赔工作，避免出险后理赔产生麻烦或纠纷的情况。
以上就是关于“寿险理赔服务乱象三种情况”的相关介绍，消费者在购买保险时候都会有说明书，而保险条款就是保险的说明书，消费者投保之前一定要认真阅读这些保险条款，避免入坑。更多保险内容，关注米保险。
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