京东运费险是什么意思？无法发起理赔的原因

作者： 2018-05-11 23:59:59 27575 0

　　经常网购的人一定知道七天无理由退换货的说法，并且还有运费险来负责承担退换货时的运费，可以说是非常的让买家省心了。京东运费险跟淘宝的运费险还是有所不同的。下面小编就带大家一起来了解京东运费险。

京东运费险

　　1、什么是京东运费险?

　　网购过程中商家为消费者购买保险，发生退换货时，保险公司负责向消费者赔偿由此产生的运费。京东没有买家运费险，但有卖家运费险。

　　京东商城为减少在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷，由保险公司向京东第三方卖家推出运费险(卖家版)保障服务。当发生退换货时，卖家同意退换货申请，安排物流将货物寄回商家，卖家收货后为买家处理，完成退换货后触发理赔申请，保险公司收到申请后24小时审核处理，并将按照相应理赔标准对退换货产生的单程运费进行赔付。

　　2、京东商城退换货运费险(卖家版)无法发起理赔原因 ?

　　如您的退货运费险无法发起理赔，可能是以下原因导致：

　　)逾期提交退换货申请：买家在退款操作过程中，没有及时通过系统提出退换货申请;【见投保协议：保险期间内，买方或买方代表签收货物之日起七日内可退换货，十五日内可换货】

　　2)重复理赔：多次投保运费险并多次申请退换货但是只走一次物流，只能赔付一笔。【见投保协议：每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付】即：若买家在同一个商家购物，以两笔订单购买了两件商品且分别购买了保险。当发生退换货时，若买家将两件商品以不同包裹分两次寄回，则保险公司将根据实际发生的退换货运费损失，在保额内赔付两笔运费;若买家在同一个包裹内一次性将两件商品寄回，则保险公司将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费。该笔运费以两件商品中先被确认同意的退换货申请进行赔付，以时间先后顺序较早发生者为准;

　　3)卖家虚假发货，导致保单生效，保费无法退还：

　　4)保单未生效：卖家发货没有发生实际物流：在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，卖家购买退货运费险保费会及时退还到卖家京东账户。

　　3、为什么投保并退换货后却没有理赔?

　　在投保后没有被理赔，可能有以下几个原因：

　　1) 仅发生了退款，而没有退货

　　2)发生部分退货时，因退货的商品不属于三方销售商品，因此未能加入退货运费险，不能申请理赔;

　　3)分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款(首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔)，因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的;

　　4)订单关闭后需要等待72小时，退货情况正在审核中;

　　4、卖家保费在什么时候扣?

　　只要订单商品在系统内显示为已出库，京东商城将代保险公司从POP商户账户扣除保费。

　　5、退换货运费险赔款多久可以赔付到账?

　　京东商城在确定退换货流程完成后，会将退换货款及运费赔款一同划入买家的京东账户中，用户可在账户余额中进行查询。或由保险公司指定物流公司上门取货的，赔款将由保险公司直接支付给物流公司，无需客户垫付退换货运费。