2018英国保诚，在客户服务方面做出重大改革和升级
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最新一期的社会调查结果显示，客户对品牌的满意度，英国保诚排名仅次于苹果公司。2018开年，英国保诚并没有忙于更新产品，加剧市场的竞争环境，而是由外至内，在客户服务方面做出以下重大改革和升级。
客户服务革命
结果显示，客户对品牌的满意度，英国保诚排名仅次于苹果公司。2018开年，英国保诚并没有忙于更新产品，加剧市场的竞争环境，而是由外至内，在客户服务方面做出以下重大改革和升级。
1. 电子服务更便捷
2017年已经不断升级一系列电子服务，例如电子理赔、自动绑定DDA等，在新的一年来将继续为客户提供更多更便利的电子服务功能。最令人惊喜的是24小时“AI客户服务大使”，增加智能化客户服务。还有网上申请保单贷款、现金价值提取，而无需纸质文件申请，极大提高服务效率，让客户的体验更加满意！
2. 指定内地医院更多
英国保诚将扩大内地指定医院名单，由1390家增至1500家，同时考虑将现有医院之分院及私家医院全部加入名单内。对于内地客户将会更加快捷的到达指定医院就医。
3. 保单核保更快
如果身体并非完全健康，在香港投保后通常等候一至二个星期或者更久，反复核保的过程可能长达数月。针对新单投保，英国保诚会优化核保服务指标，投保日起3天会通知客户核保结果，让客户更快速应对，例如进行相关的身体检查和填写健康问卷等，提高服务效率，让保单尽早生效，让客户尽早得到全面保障。
4. 保障更全面
英国保诚对所有隽升、特级隽升、理想人生、守护一生及美好人生的已经生效之保单以及新保单，全部自动免费升级，新增身故赔偿支付选择。简单说，这是一个小型的信讬服务，如受保人身故赔偿高于50000美金，保单持有人或受益人可以在其身故时安排分期支付身故赔偿，可以选择一次性领取，或者分10年/20年按月领取，规避家族纠纷风险，同时保单继续积存增值，并且豁免了成立家族信讬的繁琐手续及费用。
以上就是关于2018英国保诚在客户服务方面做出重大改革和升级，有外至内做出优化和变革，为客户提供更优质的服务，由于篇幅有限就先到这里了，希望对大家有所帮助。
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