碰上保险理赔纠纷，记得一定要这么做!
当发生意外，不少人把最后的希望寄托于保险赔偿，但是如果不能顺利理赔获得赔偿金，那么多年的付出就将付诸东流。也有一些消费者表示在投保时被保险销售的花言巧语蒙骗了，如今发生的意外却不能理赔。今天就来谈谈关于保险理赔纠纷的那些事。
为什么会发生保险理赔纠纷?
我们以投保人、保险销售、保险公司三方面为主体谈一下为何会发生保险理赔纠纷。
首先，投保人隐瞒既往病史。根据《保险法》第十六条第一款规定，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，保险人应当如实告知。对于健康险而言，相关体检、诊断证明也应该如实提供。如果由于由于投保人或者被保险人隐瞒而发生的保险事故，保险公司提出拒赔是完全合理的。
其次，保险销售使用花言巧语，骗取消费者信任，没有如实告知全部条款内容，在投保时忽视了免责事项，故意夸大收益，导致理赔时发生纠纷。
最后在保险公司方面，是由于被保险人与保险公司信息不对称出现的理解偏差问题，比如保险合同里的“意外”与常规认知的差异问题。
关于如何处理理赔纠纷，小Y也整理了相关资料，下面就来详细说说如果发生理赔纠纷应该如何处理。
与保险公司协商沟通解决
协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定，在平等自愿的基础上自行解决纠纷的方式。协商解决有助于圆满解决纠纷，并继续履行合同。
但是需要注意的是，若是由于保险销售的误导等原因而非自身原因导致的理赔纠纷，投保人或被保险人一定要做好相关的取证工作。不管是文字形式还是语音形式，如果证据充分，是可以让保险公司承担责任的。
向保监会投诉，记住12378
12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。保监会接到消费者投诉，会责成保险公司进行处理并反馈。
仲裁解决
如果遇到保险纷纷，可通过双方认可的仲裁处理。除特殊情况外，大部分保险合同的纠纷可通过仲裁方式解决。
很多专家特别提醒，仲裁实行“一裁终局”的制度，即裁决书做出之日即发生法律效力。仲裁对消费者而言机会只有一次，选择了仲裁就自动放弃了其它维权途径，仲裁未必更有利于普通消费者。
向法院提起诉讼
诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。
我国现行保险合同纠纷诉讼案件与其他诉讼案一样，实行的是两审终审制，且当事人不服一审法院
判决的，可以在法定的上诉期内向高一级人民法院上诉申请再审。
随着保险理赔纠纷的不断增加，很多消费者都有一个疑问，到底如何避免纠纷的产生?
其实作为消费者，在履行了如实告知义务的前提下，要详细理解保险条款中的责任范围，并且不要一味听信保险销售的表述。我们购买保险，为的就是能顺利获得合理的赔偿。
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