交了保险费，保费报销时却没有保单号，怎么回事？
接触保险多的原因，济南的宋女士给侄女买了一份XX公司的小孩子卡单保险。保险是1月份买的，子女9月份住院。可是找到保险公司的时候，发现居然没有保单号。稍微有点儿保险常识的就知道，没有保单号就是没有投保的意思！
相关媒体报道，宋女士这份保单是通过XX保险公司的代理人微信转账后由代理人代投保的。到了9月份，孩子因病住院。当时宋女士知道侄女儿生病了第一时间就是联系保险代理人。这名代理人还很“专业的”说：把病历都准备好，孩子出院后就去你家办理去。
可是尴尬的是，孩子出院之后该代理人说：保单号找不到。为证明宋女士的说法，宋女士当着该媒体的记者拨通了当时的XX保险代理人刘经理电话：“你按照投保流程投保了没？”
刘经理答复，“肯定是投保了呀。”
宋女士又问到：“投保后保费是交到公司还是在你手里？”
刘经理，“公司”。
该代理人无法提供具体情况，宋女士把这个事情投诉到该公司在济南的投诉部。投诉部的工作人员反馈：公司系统查询你没有买上保险。宋女士认为自己把保费直接给了该公司的代理人购买保险，该公司应该负责！
该公司的投诉部这样解释的：“如果说你买了保险，从公司层面会给你处理，现在钱没到公司账上，公司也没有收到钱。”通俗解释是：保险公司没有收到这笔钱，保险合同不成立，自然和保险公司是没有半毛钱关系。
投诉部和保险代理人刘经理联系上后，约定三方面谈解决时间。可是保险代理人刘经理确在约定时间拒绝到来。该保险集团下属多家拥有保险产品开发和销售资质保险子公司。前面新闻中的刘经理是该保险集团的寿险公司代理人。宋女士投保的是该保险集团另外一家子公司的产品。
寿险公司的保险代理合同以及业务员管理规定均用明确的文字表示，一旦保险代理人和该寿险公司签订代理合同，就不能销售非该寿险公司的任何产品的，就即使是同一保险集团其它的子公司的产品都不能销售的。
可是该寿险公司的业务员业务后台却能销售该保险集团下属各大保险公司产品。该寿险公司投诉的工作人员表达了这个意思：宋女士反馈问题已经收到，这个业务经理的事儿，他们会上报的。宋女士要上诉法院或者银保监，可以把公司带上的。不过事情最终的解决会是宋女士和代理人刘经理之间，根本不会涉及保险公司。
有律师则表示：不论是保代理人或是保险公司的问题导致宋女士没有正常的投保，保险公司应该首先承担责任。“需要先赔钱，然后根据公司的保险代理人的管理规定，追究保险代理人责任，代理人承担损失。”
小编小结：
1、本案例中保险代理人百分百有责任，接受了客户委托投保，没有投保成功，于情于理都是不行的，而且还违背了保险人的“诚实守信”职业道德。
2、小编有理由怀疑，这个代理人可能根本没有给宋女士投保。因为宋女士购买的保险是卡单业务，需留电话号码，接收后在投保页面填写验证码后才能扣款的。
3、该寿险公司有同等的责任，要知道这种卡单业务，一般会有相关公司去职场宣导，才会有业务员去销售。
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