保险公司与救援公司是什么样的合作关系

　　面对救援公司，我们都很熟悉，但是你了解保险公司与救援公司是以什么样的关系进行合作的吗？接下来就让小编带你了解一下。

　　（一）商业救援公司的概况

　　商业救援市场主要以服务于保险公司的救援公司为主体，虽然救援公司的利润最高业务不一定来自于保险公司，但是没有一家救援公司会放弃保险公司这类企业客户。中国偌大一个保险市场，承载了接近200家保险公司，背后也对应的商业救援市场其实也很热闹。

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　　从所有权角度来看，市面上的这些商业救援公司，可以分成两类：

　　A.隶属于保险集团的救援公司，例如安世联合、安盛救援、优普救援等；

　　B.独立运营的救援公司，例如ISOS、远盟康健等；

　　A类公司，其前身多数都是B类公司，后被某一保险集团收购，主要服务于本集团兄弟公司，同时也对外提供服务。因为有品牌冲突、竞争等考虑，可能会被很多保险排除在外。B类公司，独立运营，不存在品牌冲突、竞争等问题，开展业务相对自由一些，但是其财务实力确实比不上背后有大树的。不可否认，这两类公司各有自己的优缺点，不可简单地下结论说谁优于谁。

　　（二）救援公司的运营模式、服务和收费模式

　　各家救援公司的运营模式大同小异，基本是业务+运营+服务网络三大块，业务部门负责开拓市场、发展客户，运营团队管理呼叫中心、发展并管理服务网络。除了少数自建服务网络外，多数救援公司的服务网络都是采用网络服务商模式发展起来的。用这种方式发展服务网络无疑是最快的，这样的模式可以快速复制。有些小的救援公司就完全都做外包的。

　　在互联网手段出现前，各家救援公司提供的基础服务项目是非常类似的，旅行/医疗救援有两部分构成：意外事故援助服务+信息类服务。非常明显，这些项目真正的干货是意外事故相关的服务项目，多数是医疗相关的。信息类服务在移动互联时代，其使用率和重要性都在下降。这就对救援公司来说提出了产品、服务升级的要求。

　　在传统信息类服务不再好用的情况下，如何做客户增值是个问题。我们看到行业中，例如ISOS在礼宾服务领域做过积极的探索。类似安世联合这样医疗救援和道路救援都做的公司，有很大精力是投放在道路救援及相关领域的。目前仍比较流行的探索是做日常医疗服务相关的创新，意外事故的发生率低，日常如何增加客户的交互和感知同样也是救援公司的痛点，毕竟救援公司也承担着为保险公司出主意想办法的压力。

　　中小型的救援公司，他们更好的生存空间在于一些细分市场。某些保险公司的分支机构或者某个项目，不做集采、招投标，只是针对某一类客户或者项目做客户增值服务，或者获客计划等等，有很多方式。中小公司灵活，决策流程简单，这是他们的优势。

　　（三）救援公司的核心竞争力

　　终于到了要说救援公司核心竞争力的部分，个人的看法如下：

　　凡是服务于人的行业，人最重要，是原点，重中之重。没有例外，保险和救援都是这样的。在没有发生风险的时候买保险、思考救援需求，本身就是和人性相矛盾的。只有人，才最懂人性，这是我们做从事这个行业的最基本性质和逻辑。不只销售需要理解人性，整体公司都需要。

　　服务网络形成了救援公司之间最容易对比的差别。网络覆盖范围，各区域服务商的数量，供应商管理的机制，这些都是两家救援公司在做竞争的时候最经常做拿出来比对的。服务网络不是一成不变的，数量不等同于质量。救援公司供应商发展及管理的能力是一种核心竞争力，想要发展一个全球救援网络，并非一朝一夕就能搞定。即便有了网络服务商，到了特定情况下能否好好干活儿，那还是两说。何况有些地方能有服务商就不错，根本没得可选，例如在伊朗这类局势动荡的地方。

　　以上就是救援公司与保险公司额关系，合作并互利，还想了解更多有关保险的资讯，就来加我好友吧。

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