保险理赔

众安保险客服电话是多少?旗下产品的理赔难不难?

 作者:米仔  2022-01-26 09:44:45  6872  0

保险市场上,现在很多的互联网保险公司是备受追捧的,比如众安保险就是国内的第一家互联网保险公司,也通过旗下的尊享e生打响了市场竞争的第一炮。那么你知道了解众安保险吗?众安保险客服电话是多少?旗下产品的理赔难不难呢?看看文章解读吧!

众安保险客服电话

一、众安保险简介

众安保险是国内的首家互联网保险公司,是由很多的知名企业联合成立的,包括了腾讯、蚂蚁金服、中国平安等。旗下的保险产品销售都是通过线上渠道完成的,主营渠道就是众安保险的官网。

从产品的设计来看,众安保险官网提供的销售产品包括了意外保险、医疗保险、旅游保险、短期重疾保险、团体保险产品的。因为保险公司的性质上的差异,大多数的保单咨询、配置、了解、理赔都是线上途径,这是一定程度上加剧了电话客服的服务压力的。

二、众安保险客服电话是多少

众安保险的7*24小时的全国统一客服热线号码是400-999-9595,是可以全年365天全时段联系的,但是人工客服的在线时间仅为白天的早上九点开始到晚上六点。

从服务保障来看,众安客服电话可以为我们提供保单的查询、责任了解、保险理赔、相关的众安保险问题咨询等服务。当然有不少消费者都有这样的理赔体验,我们联系电话客服转人工的时候,人工业务员就指引我们通过线上渠道退保的。

三、众安保险产品的理赔难不难

针对电话客服的合理引导,很多消费者就对众安保险产品的理赔难不难的问题有了顾虑。小编还是从百万医疗险尊享e生的理赔案例分享给大家以下关于众安理赔问题的内容:

1.从核心的理赔流程来看,线上理赔的效率是比较高的,客户的满意度评价也尚可;

2.而且整个退保流程公开、透明,全程可视,我们在app上就可以获得知道。

当然这方面的便捷性操作也会我们带来了一些人在操作线上理赔时遇到的难题,比如很多的传统型中老年群体,自己线上理赔的难度是相对较高的,需要年轻人协助,而且系统流程中有些跟人工解答有不一样的情况,是需要改进的,所以众安保险的理赔到底难不难还要看具体的产品理赔责任是不是复杂,有没有涉及到健康告知履行的问题,还有消费者本身对于线上全流程操作的体验感。

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