投保指南

工信局投诉保险公司有没有用呢?

 作者:  2018-04-20 22:43:33  9709  0

  随着保险知识的推广和普及,很多人想购买保险产品,但令人气愤的是,有不少不专业的保险代理人和保险公司,为了赚钱,埋没自己的良心,都把消费者一步一步地推到一个个陷阱里面,令消费者苦不堪言,很多人都想投诉代理人或者投诉保险公司。有人问工信局投诉保险公司有没有用呢?下面小编带大家来了解下。

保险公司

  什么是工信局?

  工信局是2010年中国机构改革后改名为工业和信息化局,简称工信局,以前叫经济贸易委员会,内设经济运行科等机构。

  根据新型工业化发展战略和规划,负责拟定近期和年度工业发展目标;监测、分析和评估工业运行态势并发布相关信息,进行预测预警和信息引导;负责经济运行调节,协调财政、金融、税务、统计、电力、交通等相关部门与企业的关系等工作。

  工信局投诉保险公司有没有用呢?

  其实保险公司有监管部门的,如果要投诉一家保险公司可以向中国保监会投诉,不是向工信局投诉。

  保监会一直强调要重视被保险人的利益,对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。因此向保险监管部门投诉似乎不是最好的保险投诉途径。

  一般来说,简单的保险投诉纠纷,向总部投诉后,相对来说,会取得一定进展。但是投诉保险公司时,以下几点保监会不管,请特别注意下:(一)反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违法违纪问题,但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的;(二)保险合同纠纷(包括理赔纠纷)、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的;(三)反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷以及其他内部管理问题的;(四)对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况的咨询。

  很多投诉人,迫不得已通过向新闻媒体投诉,以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉,前期似乎取得一定突破,但最终结果却不容乐观,让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样,简单有效。

  因此如果需要投诉保险代理人或保险公司应该按以下流程进行。

  1、有什么问题建议还是首先和保险公司进行沟通,有时候纠纷来至于不理解,问题说清楚了,也许就没有争议了;

  2、正常情况下,投诉保险公司可以到其主管部门,大城市有保监局,小地方没有保监局,但会有保险行业协会;

  3、有的人选择消费者协会;

  4、你如果认为证据确凿的,可以向法院提起诉讼。

  最后还是建议投诉者先和保险公司进行沟通,听保险公司说的有没有道理,另外考虑一下投诉是否有证据,没有证据的投诉也是挺难处理的。

  如何投诉保险公司有效,投保人需要注意以下几点:1、请认真填写姓名、住址和联系方式,以便保监会进一步了解有关情况和回复处理意见;2、上诉人应当客观真实的提出信访事项,对所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。3、信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由,保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。4、为使上诉人所提出的信访事项能够得到及时解决,请遵守《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的规定,向该信访事项的主管单位提出。

  通过小编上文的介绍,大家都知道投诉保险公司要找保监会了。小编希望保监会要加强对保险公司和保险代理人的培训与监管,使保险公司和保险代理人以更好的服务态度,更专业的知识,更有良心地为我们消费者推荐更适合我们的保险产品,保障我们的生活,减少我们的对保险公司和保险代理人的投诉。请多多关注米保险

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