2019年互联网保险的四大特点

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合理的购买保险可以有效地避免未来的风险，减少家庭的经济损失和精神负担。在本文中小编将为大家带来互联网保险的四大特点，希望对大家有所帮助。

经过几年的发展，我们发现通过互联网销售人身保险产品呈现出一些特点：

第一，销售误导较少，客户满意度较高。在互联网业务相关规定中，监管部门明确要求“互联网保险业务应由保险机构总公司确定统一集中的业务平台和处理流程，实行集中运营、统一管理”，从经营主体上确保了销售过程的合规性、准确性和可控性。同时，客户通过互联网购买保险的过程中，全程没有销售人员参与，所有的产品选择、信息填写、支付缴费和权责确认等环节都由客户自主完成，客户遇到问题后可以通过电话或在线客服远程咨询和解决。严谨的购买流程加上客户的自主选择，使得客户利益得到了最大程度的保证，通过互联网购买保险的客户满意度较高。

第二，消费体验日臻完善，个性化需求得到满足。从过去购买保险的客户反馈中不难发现，购买不够方便、产品选择少、产品价格高等问题比较突出。现阶段，80%以上经营互联网保险的人身保险公司都开通了官方网站、官方微信或APP，提供保险产品的销售和后续服务；而包括微信、支付宝、京东金融在内的大型互联网公司也为客户提供了方便的人身保险产品购买渠道。客户可以很容易地通过保险公司自营平台或第三方平台找到自己所需要的保险产品，通过简单的操作就可以完成承保的全过程，购买体验较之前有了大幅提升。

第三，第三方仍是主要销售平台，自营渠道开始发力。由于流量和购买习惯的原因，此前的客户更习惯于通过传统的第三方平台购买保险。但随着保险公司越来越重视包括官网、官微在内的自建平台发展，以及更多有竞争力的产品出现，互联网客户也开始尝试通过保险公司自营平台进行在线投保。在过去的两年间，通过保险公司自建平台自主进行投保的客户比例由4.81%提升到10.71%，充分说明各家公司在自运营方面的能力提升。

第四，产品结构逐步优化，保险回归保障本质。现阶段，在“保险姓保”的大方向指引下，经过保险公司的大力转型和消费者保障需求认知的不断提升，互联网人身产品结构不断优化。以意外险、寿险和健康险为代表的保障类产品占比已经从2016年的不到5%，提升到2017年的11%，结构调整初见成效。

好了以上就是小编为大家提供的关于互联网保险的四大特点的全部内容。小伙伴们你从本文中了解了多少呢？如果有任何问题和建议记得给小编留言，更多保险资讯请关注米保险。

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