车险的主要特点你需要的了解的有哪些？
我把车险主要特点归结为两个字：流程。车险的流程说复杂不复杂，说简单不简单，了解了基础知识以后，了解了必要流程，你就会掌握车险的大部分命脉。
（1）制定核保政策
由于该车险项目并不是保险中介公司愿意承保的传统优质业务，在项目开始之前，集中报价了1000多台车（一个刚入职的同事连着将近一周每天进行报价汇总，干到凌晨2点到3点），然后按照车主、车龄、车型、上年出险次数、出险金额、承保险中介种种类、险种限额等，做了分析以后，初步制定核保政策。这个核保政策只是基于现有的数据做的初步核保政策，以相对谨慎为首要原则。
（2）制定承保流程
车险承保中介流程包括报价、出单、投保资料收集、保单和发票打印和快递、保单批改和退保等保全业务操作、费用结算、客服问答（保险公司和渠道方客服）等等，每个步骤都涉及到客户、渠道、保险中介公司很多人，且每个步骤对速度要求都极高。
在项目开始前期，渠道方和我们频繁出差，一家一家跑客户，与客户进行承保沟通，了解客户的保险诉求、进行答疑解惑，同时就承保中每个环节制定切实可行的落地实施方案，设计业务中需要的表格、编制承保说明手册，形成可执行的标准。还记得，当时渠道方4个人和我出差，我们白天跑中介市场，有几次晚上12点还在梳理所有流程。甚至渠道方有个同事，因为20几单出单错误原因，陪我做批改到凌晨四点，第二天在火车上又出了50多辆车的保单。经过一个月的不断调整，将承保过程中人为的错误率降到最低。
（3）制定理赔流程
针对具体理赔实施过程的问题，我们安排一个同事做如实记录，就是接到一个有疑问无法顺畅执行正常理赔流程的案子，客观如实记录下来，包括客户的描述、渠道方的反馈、保险中介公司的说法，将具体的对话、微信截图等等，按照具体的时间节点汇总到文档中，持续的跟进案件经过直至完成案件赔付。这样如实记录20几个各种类型的案件，梳理提炼出理赔问题点,形成理赔承诺书，将理赔中遇到的问题（包括理赔增值服务）形成经过实践检验的具体理赔标准，每项都落实到具体时间节点。
（4）项目的回溯调整
该项目在初期制定核保政策仅是参考已有报价的1000多辆车的出险情况、当地车险市场的平均情况，在项目实际运行时，在前三个月主要梳理承保流程，后面开始重点关注理赔流程。抽选出一些指标持续跟进，比如车龄、车型、上年出险次数、承保折扣、出险率、车辆具体维修去向等等，根据项目实际赔付情况进行相应的调整，比如之前对于上年出险次数设定是上年中介出险5次及以上拒保，后来调整到4次及以上拒保。
此项目持续了大半年时间，如果运行良好，后续就可以在中介承保和理赔系统对接的闭环基础上增加很多其他的服务，比如在平台上发布车辆保养的优惠活动、人伤案件全程陪同处理、诉讼案件提供协助、车辆年检服务、救援服务等等，所有的服务并不一定都要免费，客户可以承担一部分成本。这些模式在一个城市跑通以后，就可以在全国所有地方进行复制。
以上就是车险的主要特点，了解了以上再了解其他就没有什么难度了，还想了解更多有关保险的资讯，就来加我好友吧。
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