保险电销如何创新?
日常生活中，关于保险的电话销售，很多人都有着不良的第一印象。尤其是在车险到期前，频繁的各家保险公司的销售电话，让人非常厌恶。这些负面情绪也影响了保险销售情况。那么，保险电销如何创新，现在就由小编通过以下几方面来分享
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一、向多元化电销模式转型，扩展保险销售渠道。
在客户保险需求日益个性化趋势下，传统的保险电销方式必须随之改变，单一的电销模式将向多元化模式转型。依托多平台管理销售模式，深入挖掘已有客户潜力，为客户提供多元化服务及高附加值产品，提升产能;利用各类服务平台，力争满足不同客户喜好，按客户需求进行配置，使客户体验感增强，提升客户对保险产品的关注度及认同度，为后续销售及服务创造条件。要以多元互动模式，进入相关产业链，实现多元化发展及全渠道服务销售(包括电话+网站+移动智能终端、实体和虚拟社区门店、社区金融服务人员含精英代理人等)，形成全新的生态系统，扩展业务规模和发展空间。
二、电销与互联网销售融合
互联网销售比电销渗透率更高，服务更便捷，成本更低，影响力更大，其金融场景也比较成熟。而且在互联网时代背景下，自主、快捷、安全的网络消费已成为客户广泛认可的消费模式。电销要契合时代消费趋势，尽快把握住新的盈利空间的话语权，实施网电融合战略，创新网电融和方式，疏通网电系统，构建网电营销体系。以电销资源共享为基础，以网络为销售平台，增强IT核心系统能力和网销技术平台能力，推动电销、网销协同发展，运用网电一体化接触更多客户，提升系统效率和客户体验。例如，针对众多互联网用户乐于自主选择并习惯网上购物及支付的特点，开发“支持网络获客+电话辅助+网上支付”平台，扩展电销保险产品形态，进行复杂产品的销售。
三、借助多媒体技术提高承保率
通过提前发送提示短信等方式，提高外呼电话的联系率;通过H5页面，让客户全面了解公司品牌，提高客户信任度;借助短信、邮件与H5页面的组合，推送产品信息，提高保险产品的成交率;通过微信、短信和H5页面，推送投保、支付、保单确认、续保服务、保险理赔等链接，加强与客户之间的互动，提高成交保单承保率。运用多媒体技术，可以大大增强与客户的互动。
四、优化机构、提高保险销售队伍技能
随着保险新业态的快速发展，传统的电销渠道正在发生深刻变革，优化机构、提高销售队伍技能是该渠道转型和发展的关键。优化机构，要围绕电销坐席定位、业务流程、互动平台、产品服务以及科技运用等五个方面着力，推进渠道转型升级，突破行业发展瓶颈。提高销售队伍技能，要围绕客户不断更新的需求和消费习惯变化，在营销思维、理念、方法等方面进行变革，熟练运用实时互动等新技术，不断提高服务技能，以服务促销售，树立品牌形象，为行业持续健康发展提供符合需要的人力保证。
五、监管层整肃电销保持高压态势
监管层惩治违规电销更趋严厉，通过开展专项检查、作出处罚、开出监管函等方式，补上电销监管短板，重点打击电销欺骗误导消费者、严重损害消费者合法权益的乱象和电销扰民行为。在网电融合的技术趋势下，这样的整肃将保持高压态势。为进一步规范保险销售人员的服务行为，保监会于2017年7月发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，以实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。该《办法》明确了电话销售渠道的业务需要全程录音，同时还按照“谁保存、谁质检”的原则，明确了对可回溯资料进行质量检测的要求，以保证录音的质量。该《办法》的出台和实施，进一步约束了保险机构销售行为，也将使保险电销更加规范、更加透明。
通过以上的文章，保险电销如何创新?相信大家应该都有所了解了。新的一年，新的改变。保险电销要想持续的发展，必须要契合当今的时代潮流。如果您想了解更多保险知识，欢迎关注米保险。
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