怎样的保险才能“不骗人”？
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随着购买保险的人越来越多，对于保险不好的反馈也不断的爆发出来，这个不好的反馈直接影响保险行业发展，那么，怎样的保险才能“不骗人”？下面来为大家解读。
1. 个人销售渠道：提高从业人员素质
对于保险的信任问题，除了公司和市场层面的原因，大家都更习惯将代理人作为口诛笔伐的对象，代理人制度成为“保险骗人”所有问题爆发的出口，但是不是这种制度就注定会“骗人”吗？事实并不是这样。据小编了解，在上世纪中后期，日本保险市场的迅速发展，营销队伍的大规模扩展也曾经导致过市场满意度低、误导频发等问题，不过在70年代，日本进行了保险市场的改革，提高了销售准入门槛，严格规范销售行为，并注重培训，对各种不良销售行为采取了严厉的处罚措施。过去的混乱终于得到了解决。当然，国内代理人的入门门槛低是不争事实，这里有历史原因。但是作为保险公司，其实还是有大把手段去控制并保证代理人队伍的职业素质，只不过在这种“拼增员”的局势下，选择了“更重数量而不是质量”的道路。
关于培训和晋升，小编分享一些日本的经验。日本保险销售人员的培训课程包含一般、专业、应用和寿险大学课程，涉及基础知识、销售技巧、金融和财务顾问知识、还有成为专家方向的知识。入职之后，需要经过2年的正式培训才能成为独立营销员。日本的顶尖保险专家并不是简单以业绩论，他们还需要通过多年培训和层层考试才能获得最高职称。另外，日本保险公司对业务人员的考核更加注重售后服务和客服满意度，改变过往单业绩论，对于业务队伍整体素质的提升非常有效。
得到日本的启示，小编建议，无论是监管机构还是保险公司，一定要重构对代理人的职业技能和职业操守的培训和考试体系，并且要从严执行。
对业务员的考核，不能再简单的以业绩或者保单继续率论，还要适当加入更多的售后服务、客户满意度以及纠纷情况作为评价。
这就好比对精算师的考核，除了注重精算实务的能力外，还要非常重视对我们的职业操守教育。另外，精算师还要接受定期继续教育课程，持续升级精算实务能力和强化职业道德培训。其次，小编还建议监管机构应当建立针对销售人员的信息公布制度与诚信评级记录，建立专属销售档案，记录其销售历史、客户投诉历史等。并且将销售队伍的素质评估与保险公司的品牌声誉建立直接联系，倒逼保险公司重视对销售人员培训。
2. 网销渠道：产品导购式的自助服务
“为什么保险不能像普通商品一样通过自动贩售机进行销售？” --
这个问题小编过去两年一直在思考！如果将来有人实现了这件事情，一方面通过高效的投保流程，利用例如人工智能的技术、让消费者清晰了解自己的风险以及解决风险所需要的保险产品，另一方面将保险产品的责任以及背后的定价变得透明清晰，甚至连投保后的保单维护、交费管理、理赔时的处理流程等都告知得一清二楚，这样的网销保险应该就不会再被认为是骗人了吧？
其实，这件事情对保险公司同样也提出了更高的要求，如何将产品责任进行合理拆分和重构，将保险条款进行合理优化变得更通俗易懂、甚至优化自身的健康告知方式、在线保全变更流程和理赔服务流程，提高客户体验等。
当然，网销保险的普及，还要建立在消费者保险意识的变化上，例如我们开始重视保险保障功能，关注保险费的支出，对价格和保障内容提出了更高的要求，同时对人情投保、强制推销这些传统销售模式心生不满。
以上就是关于怎样的保险才能“不骗人”的相关介绍，希望对大家有所帮助。
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