保险知识

相互宝赔审团让人性更为光辉

 作者:戴佳佳  2019-05-09 10:10:58  5069  0

  互相宝的推出让更多人了解到阿里对保险业的期望,那么跟进最近出的案子,互相保推出的陪审团制度,你是否有所了解,接下来就编就带你来看一下。

  1.触发条件

  赔审团是相互宝中介成员参与案件争议决策的纠纷处理机制。相互宝中介成员在申领互助金过程中,对初步审核意见存在复杂异议时,在符合条件的情况下,可以提请赔审团人员审议,由赔审人员对案件进行慎重讨论、评议并作出案件结论。

  2.赔审审议

  (1)相互宝根据争议案件数量,本着公平公正原则,由系统随机向赔审人员发送严肃案件评审邀请。

  (2)收到邀请的赔审人员应依据案件材料,在案件开始审议的24小时内做出投票表决。超出24小时后,赔审案件事件审议关闭,赔审人员将无法投票。案件审议过程当中,赔审人员可以发表评论意见。为了保证公平、公开、公正,评论区将展示赔审人员的基本信息

  (3)单一案件获得赔审人员投票超过1000票的有效票,案件审议结果有效。单一案件的投票数低于1000票的,则本次审议结果无效,案件赔审审议结束不再进行第二次审议,会员公司将依据初步审核意见出具最终案件结论。

  (4)每一个赔审人员在每个案件的赔审过程中,仅有1票的投票权;每位赔审人员每日参加审议的案件原则上最多不超过5件。

  (5)赔审案件审议结束时,达到有效票数,且支持申请人请求的票数占投票总数的百分比大于50%,赔审结论为“支持申请人请求”;否则,赔审结论为“不支持申请人请求”。

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  今天也有很多朋友问起赔审团的起源、生命力和适用性等问题,我觉得也正好借此机会回顾一下。

  赔审团是阿里“大众评审机制”在蚂蚁保险中介的延伸和创新。“大众评审机制”则是阿里践行“枫桥经验”,在网络环境下探索社会治理新格局的典型案例。

  2012年12月,阿里巴巴集团推出了大众评审机制,用多人投票少数服从多数的方式,实现大量纠纷争议的在线解决。自上线至今,主动加入大众评审队伍的志愿者近637万人,
有超过1.8亿人次参与纠纷评审案子,调处成功率达96%以上。 截止2018年12月,共有291万余人次参与纠纷判定,成功处理1586万余起纠纷案子。

  2018年10月16日,蚂蚁保险推出
“相互保”,11月27日,支付宝的“相互保”在升级为“相互宝”,四个月,相互保参与人数已接近4600万人,相比2000万用户的“宝贝守护计划”,相互宝的服务体量更大,理赔服务更复杂。2019年3月2日,支付宝将历经多年打磨的大众评审机制和“宝贝守护计划”赔审团机制正式引入“相互宝”,为后续的服务保驾护航。

  以上就是小编给你带来的相互保的的陪审团模式,相信在日后的服务中一定会对你的安全与交易带来更为人性的服务,那么你还想了解更多有关资讯,那么就来加我好友吧。

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