保险进化下的淘汰制度

　　昨天我听很多公司讲很多都在讲大数据讲人工智能，在以前也和大家分享了很多智能科技下的保险是否程度，接下来就让小编带你了解下保险进化下的淘汰制。

　　虽然我们已经进化成看似完美的物种了，但是其实代价也是非常高的，因为我们经历了很多的用户需求，展示的这些功能，很多功能是伪需求导致的功能。比如，拿险种方案来说，一开始我们做了一个险种方案的配置，可以让不同的机构配置，基础型，标准型，豪华型的险种组合，我们甚至连基础型，标准型的名字都能随意配置。

　　出单员的压力很大，需要用最快的速度给现场代理人报价。一边要应付出单大厅里面的算费出单，一边还要应付QQ群或者微信里面的各种算费出单需求。每天80%的时间都花在车险算费和与代理人交流沟通上了，忙的基本没有时间吃饭和去厕所。每天5点半下班时间后，他们还没有完成今天的任务，还要花费大量的时间整理当天出的保单与财务对账，对完以后可能就已经晚上部分八九点了。

　　其次，他们报价的工作放到了代理人这一端了，出单员的主要工作由算费改为了查看代理人提交上来的保单，完成后续的线下支付和打印保单的流程，基本不需要现场和代理人交流了，出单大厅的现场出单压力也小了很多。

　　我们帮客户做了财务对账功能，平时他们需要2个小时的处理这些保单的时候，然后一单单跟财务人员对账。用金斗云系统每天出的保单自动导出一份Excel表格，只需要一分钟就做了平时1-2个小时的整理工作，出单员每天6点以前就可以下班了。

　　站在代理公司老板的角度他也看到很多的变化，一方面员工的压力变小了，并且整个出单流程缩短了，时间从半个小时以上缩短到5分钟以内，包含了打印定单的整个流程。

　　很多的代理人都慕名而来，都纷纷安装了我们的客户端。也给这个代理公司带来了很大的收入，他的整个业务量增长了，但是后台的出单人员别没有增长，就是投入产生比是非常高的，对老板来说是实实在在的节省了很多开支。。

　　这个代理人不是那么的专业，他介绍险种的时候介绍的不太清楚。很多人都是寿险代理人转过来的，对于车险并不十分了解，在给客户解释险种的时候说不明白，给客户报价的过程中客户如果有出险的话保费上升，也很难给用户做解释为什么保费上升了，给用户报价后经常是直接截图发给客户，当时代理人给我们提出的改进建议是，是否能将报价信息都显示到一屏中。这个功能类似于保险师之前做的报价的这种环节，分享报价单的环节。

　　于是我们在核心流程的基础上，针对代理人的这些痛点，进一步完善了产品。增加了补填车辆信息、展示险种说明、获取出险信息、通过微信和短信分享报价给用户、支付到微信和支付宝。比如说我们支持续保信息的代出，这些就降低了他们跟用户交流的频率。我们也代出了去年的出险情况，他就可以清晰的告诉客户，为什么今年的保费增长。我们也是支持基于短信微信把报价分享给客户，我们有一个连接，是一个H5页面，非常清晰的给客户展现出来。

　　增加了这些功能以后代理人使用频率变得更高了，绝大部分代理人都接受了通过app来算费，节省了很多跑出单大厅的时间。做一款好的产品，必须时刻在第一线时刻与客户在一起，才可以观察到这些痛点。

　　对于报价准确性也做了很多的优化，所谓更加准确性是相对的，因为不同的出单员他可能在学系统的时候他的习惯是不一样的。为了遵循各地出单员的习惯，很多的保费都是对的。但是站在出单员的角度说，你只有符合我的习惯才是对的。

　　我们也支持了一些黑科技，就是各家公司反馈出来车型列表都不一样，通过机器学习的方式把各家保险公司的车型列表匹配成我们的一个通用的车型库，这些用户选择的时候只需要在一个页面选择就可以了。

　　发展到今天，我们的核心流程与分支流程已经远远超出了图上展示的这些功能，这些功能不仅在金斗云平台中体现，我们也开放给行业客户，接口中也同样支持这些功能。

　　我们发现进化不是单方面的，进化的过程是一个协同进化的过程，是整个产业链条上面各个环节相互促进产生的。

　　随着持续不断的进化，系统在发展的过程中也是越来越优化，各个系统之间分工越来越明确，越来越垂直化，每一个部件依赖度也是越来越高。我们对未来的展望就会更有未来，还想了解更多有关保险的资讯，就来加我好友吧。

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