年轻人为何成为保险的主流消费者

　　现在年轻人已经成为了消费的主体，保险业是一样的，注重年轻人的消费体验，才能更好的做保险。接下来就带大家看一下蚂蚁保险的用户趋势。

　　通过我们对支付宝用户的观察，我们会发现年轻一代的群体其实是非常有希望的，我们年轻一代指的是85后、90后，以前我们说90后的小孩是非常非常小年纪的，今天想想，我本人是70后，我觉得90后是非常非常小的小孩，今天想想1990年的是28岁了，他们大多数都成家了，都已经有小孩了，已经到了这个时间段，而且我们发现这些年轻用户相比老一辈普遍受过比较好的教育，普遍在互联网的信用、对服务的增值看的比较重，也比较接受在互联网上做这些事情（购买和享受服务）。

　　我还想跟大家分享一点，华人有一个骨子里的情节就是怕吃亏，全世界华人都是这样的，所以我们总结说过去十几年互联网在中国发展的特别好的原因，其中一点就是华人怕吃亏这的想法，互联网整个开放、透明、平等的机制，华人一下子就爱上了。因为过去有太多的不透明。然后直到今天我看到还是有不少的媒体谈到当年淘宝战胜eBay的时候，还在用错误观点说因为淘宝不收费，我们内部在分析这个原因的时候我们认为真正原因是什么？

　　我们认为主要有2点：第一点是因为支付宝，支付宝其实核心是由于担保交易。担保交易的出现有史以来第一次在消费领域，普通消费者和商家，商家收了钱以后就是给你摆脸色看的，不给你提供后面良好服务的这个局势，第一次被扭转，你说以前哪有商家求着买家说我给你退货吧，你干净把差评改了吧，从来没有，所以说这是第一个有利的武器是因为支付宝是因为担保交易。

　　第二点是旺旺，在淘宝以前从来没有一家电商能够建立这么平等便捷消费者跟商家沟通的渠道，当年的eBay甚至把卖家的联系方式故意屏蔽掉，而且写在宝贝详情描述里面也会抓出来屏蔽掉？为什么？因为当时他们怕跳单（交易）跑到线下（也就收不到佣金了），他们没有第一环担保交易机制，所以更怕挑单，反而让商家和消费者售前咨询的过程人为地添加了阻力。年轻消费者对互联网开放和透明这些东西是很能接受的。

　　还有一个例子为什么说我们年轻人对服务的增值是很能接受的。身边有很多的7-11、全家这样的便利店，这里面物价是不是比你走10分钟的沃尔玛至少贵10%，但是你会发现经常去那里买的是什么人？全都是年轻人，为什么？就是因为年轻人觉得便利，都在我身边我没有必要提前一个周囤这么多东西，或者从家里带过来到单位来，就是为了便利，从另外角度来讲也就是说年轻人接受了这个就近服务的增值和溢价，我强调这一点背后的原因是说。

　　然后我们认为目前年轻人不是没有保险意识，现在中国商保的覆盖率只有4%，有一个目标说是要到5%吧，这么低，其实我们根据我们自己的调研，大部分年轻的用户其实已经有相对比较好的保险理念，但是他们还是怕吃亏，你怎么样赢得用户的信任，怎么把他怕吃亏的想法改变，所以我们想到说，你只有从服务上能够让他点滴去接受这种服务，能认同你，才会让奇点得到爆发。

　　通过以上的理论看来，年轻人必将成为以后的重中之重，蚂蚁保险的选择趋势必然是没有错的，还想了解更多有关保险的资讯，就来加我好友吧。

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