保险条款

保险公司的投诉方式有哪些?有比12378还厉害的电话吗?

 作者:四月  2022-07-16 11:30:04  3298  0

众所周知,保险市场上的经营监管是整个经济市场上最为严格的,对于保险行业的规范系统化、专业性程度非常高。就拿消费者的投诉来看,可以选择的方式有很多,市场监管力度最高的监管机构就有投诉的客户服务专线12378,那么有比12378还厉害的电话吗?

保险公司的投诉

一、保险公司的投诉方式有哪些 

消费者想要维护自己的合法权益,投诉保险公司的话,可以通过以下途径:

1、投诉到保险公司的更高管理机构,比如保险公司的总部相关部门;

2、通过投诉到消费者行业协会,是比较一类宽泛的经济市场的投诉方式;

3、通过媒体媒介的推广来投诉,给保险公司施压,是通过大众化的舆论压力的投诉方式;

4、通过给银保监会的官方投诉热线12378联系,进行投诉申诉;

5、通过人民法院诉讼的方式,一方面需要承担诉讼成本,二来还需要我们自己掌握了相关的证据,不然受理不能得到维权,还是诉讼费用损失。

二、有比12378还厉害的电话吗

从保险市场上的监管力度来看,最厉害的投诉方式就是通过银保监会,也就是拨打12378的客户服务投诉专线,因此小编认为是没有比12378更厉害的电话的。

因为银保监会属于保险行业的最高监管机构,针对保险公司的经营管控、公司准入、市场运营、操作规则等有决定的主导管理权限,直接决定了保险公司能不能正常继续经营,通过银保监会给保险公司的施压,保险公司是不得不相应并及时公道处理的。

三、通过12378投诉的流程是怎样的

1、消费者电话联系12378投诉热线,说明具体的投诉情况、道明事实原委并提供相关证据;

2、客服专员记录并交由专员根据投诉案件,进行事实的甄别,同时联系被投诉的保险公司进行核实;

3、出具处理意见跟消费者进行沟通,一般确实属于保险公司责任的情况的,会责令整改并提供消费者的相关经济补偿:

(1)针对责任轻微的,要求保险公司及时整改并记录在案,针对投诉比率高的会影响到保险公司的经营指标;

(2)针对责任严重的,有市场的罚款要求,和既定的处罚条款等。

以上就是全文针对比12378还厉害的电话的相关内容分享,立足于保险市场,我们联系12378进行投诉是最官方也是最权威的,而且处理的效率非常高效。因此您有出现保险消费维权的需求的,一定要记住12378这个热线号码哦!

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