保险知识

比12378还厉害的电话是什么?拨不通怎么办?

 作者:潘辰  2022-12-09 11:44:54  2552  0

很多人都知道12378是银保监会建立的保险消费者投诉维权热线,也是保险公司比较害怕的一个电话,但是很多人在打这个电话的时候会出现不成功的现象,那么比12378还厉害的电话是什么?拨不通怎么办?

一、比12378还厉害的电话是什么

12363。

12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要接受消费者维权投诉、对保险行业的公司以及从业者进行违法违规行为举报的电话。

不过,全国这么多人,打电话的人是会比较多的,那么难免我会遇上拨不通的情况,这时候觉可以拨打12363来进行投诉。

12363是中国人民银行的投诉电话,主要处理消费者的金融纠纷,还可以保护金融消费者的合法权益。

比12378还厉害的电话

二、12378拨不通怎么办

若是拨打12378拨不通的话,我们可以选择以书面的方式进行投诉,将需要投诉保险公司的事情经过、保险公司的违规证据等全部都整理好,以邮寄的方式寄给信访部门。信访部门接收到我们的信件之后,对于符合要求的,会尽快回复给消费者的。

因为,在银保监会在受理投诉的时候,书面投诉更有利于消费者说明情况,而且也更方便工作人员快速了解我们投诉的原因。

三、12378拨不通的原因是什么

12378拨不通的原因是因为这个电话是全国热线,线路会比较忙,那么就会出现占线或者直接拨不通的情况,遇到这种情况的时候,我们可以选择在不同的时期多拨打几次,或者在拨打的时候往前面添加区号。

如果实在是打不通的话,我们可以浏览器搜索官网,然后通过官网来联系客服,反馈自己的意见,客服看到我们的消息之后会自动联系我们,帮助我们处理问题。

以上就是比12378还厉害的电话是什么全部内容,若是拨不通的话,我们可以多播几次,或者也可以选择书面的方法进行投诉。

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