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打12345投诉保险公司有用吗?没用怎么办?

 作者:四月  2022-12-09 10:16:41  2406  0

现在商业保险市场的活力是非常高的,目前在营的商业保险公司就有两百多家,企业实力水平各不相同。我们买公司旗下的商业险产品,是能获得合同约定的既定保障权益的,不过也不免遇到跟保险公司有争执想要投诉维权的情况,那么打12345投诉保险公司有用吗

一、打12345投诉保险公司有用吗

是有用的,12334是各个地区的市长热线,是提供各个商业市场、领域的投诉服务的,可以为当地的城乡聚醚提供便民化的热线服务权益,地区化的维权是比较集中的,投诉保险公司的行为包括了危害自身及公共财产安全、影响社会发展等其他违法违规行为。

另外,因为维权更为集中化,因此通过12345投诉出现客服占线、处理繁忙等的情况是更为普遍的,会有一定的投诉效率不高、不能得到及时妥善的处理等的情况。

打12345投诉保险公司有用吗

二、打12345投诉保险公司没用怎么办

对于通过12345投诉未果的情况,我们还可以通过电话来向你12378银保监会的投诉服务专线的方式,它是全国统一的保险消费者维权投诉热线,是处理、受理保险消费者的各类维权、投诉申请的,效率相比于12345要高得多。

而且银保监会是保险行业和公司的最高监管机构,只要我们能提交相关的证据证实投诉保险公司的违规行为属实,确认有违规操作的,保险公司都会被责令及时处理、解决。

三、打12378投诉保险公司的流程是怎样的

1、拨打12378客服专线,按照系统语音客服的提示信息成功转接投诉专线的人工客服;

2、提供相关的投诉信息,说明投诉的保险公司名称,具体的投诉诉求,对方的违规行为事项等;

3、投诉专员进行事项立案,并分配处理部门,予以事实核实,需要我们提交相应证据资料;

4、就处理结果进行通报,对于确属于保险公司的违规责任等问题的,责令及时处理,直至双方达成和解建议,投诉立案终止。

以上就是全文整理的关于打12345投诉保险公司有用吗的具体介绍,相对来说,投诉保险公司的更官方、权威的渠道是通过12378银保监会投诉专线处理,但是投诉有用都是建立在自己的合法权益受到侵犯,对方违规违法的前提下的,还需要提供相关的证据资料。

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