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数字化保险营销有什么用?

 作者:  2018-04-17 15:49:30  4808  0

  新时代,很多新鲜的词语应运而生。如互联网+、3D打印等,这些也是跟当今的科技息息相关的。另一方面,很多行业也开始讲究数字化发展,把科技更好地应用到生活生产中去。而对于日益繁荣的保险市场来说,想要跟上时代潮流,也同样离不开数字化。那么,数字化保险营销有什么用?且听小编慢慢道来。

数字化保险营销

  数字化保险营销有什么用?

  首先,数字化提高了保险公司的运营效率,降低了经营的成本,包括实现智能化管理,以及简化的流程和服务;其次,数字化促使保险行业向"以客户为中心"转变,具体实现了多触点客户接触,改善客户体验以及客户洞察;第三,数字化开创了O2O客户经营模式"、数字化营销等新的业务模式;最后,数字化支撑建立保险生态系统。

  数字化保险营销,就是数字化营销工具与保险完美结合,精准营销,利用大数据驱动客户管理,在开发新客户方面,可以帮助保险公司充分分析市场,找准目标客户,从而达到事半功倍的效果。

  数字化营销工具:对营销目标进行数据分析后,跟进营销策划,包括营销活动模块开发、确定指标和提升指标、对涉及的不同部门进行协调、具体的任务执行、评估优化等。另外,运用数字化营销工具,可以扩大关系网络,快速搜寻销售材料和行业信息,及时把握客户投保或续保机会,提高与客户的沟通效率。

  "良好的客户关系不是与生育来,而是经营得来的",这是很多提供UBI服务的公司打出来的广告语。数字化运营转型不是简单的将企业现有的流程用互联网连接起来实现电子化和信息化,而是引入数据引导决策的思维,实现资源的整合、流程的简化、效率的提升和决策的升级。

  数字化运营成功的关键是以客户为中心,将数据与决策流程紧密结合起来,执行相匹配的决策,及时传递适合客户需求的产品和服务,满足未来万物互联的生态圈经济和社会发展的需要。以汽车商业保险为场景,客户的需求除了基本的承保和理赔服务,更深层的需求可能会涉及汽车金融、汽车保养和随时发生的事件保障等服务。

  保险数字化运营的更高层级要求是构建"保险+生活"绿色生态圈,并打通与综合生活服务提供商的服务接口,满足马斯诺客户需求金字塔中的客户不同层级的需求。

  数字化保险营销体系的建设最终是要提升企业对客户的需求和痛点的实时响应和决策能力,但是起点是客户需求。一切经营活动应该从客户需求出发,始终做到为客户服务不偏离。数字化运营体系建设协调工作难、投入大,周期长,如果偏离了这个目标,结果将是竹篮打水一场空。

  数字化转型是一个长期过程,保险行业需要始终坚持以客户的需求为目标,将迭代思维贯穿始终,做好规划,稳中求进。

  首先需要做好数据资源整合和智能能力规划和建设。

  其次,以新业务、新客户、新系统作为切入点,这样可以轻装上阵,避开很多繁琐陈旧的规则。

  最后,传统业务和系统的改造做好规划,尽量复用现有的资源,延长投资回报率以降低成本,业务迁移该淘汰的坚决淘汰,逐步完成改造。

  今天小编分享了数字化保险营销的

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