保险知识

做好保险公司的几种突破点

 作者:戴佳佳  2019-04-29 14:54:48  6546  0

  在前面的文章里,我们已经讲到了大型保险公司、中小型保险公司的优势与劣势的对比,那么对比过后,对于保险公司来说,如何做到他们的突破点那?

  一、成本

  简化运营,低成本模式,核心突出了成本的概念,第一,在马德里只有一个服务网点,提供了所有的服务(包括承保、理赔等等),80%的客户联络都是通过电话完成的,他有非常成熟的“零成本”文化,整个组织有500个雇员,他的产能有54亿保费,可想而之,平均产能非常之高,第二,低成本的获客,保单快速签订(电话6分钟之内,办公地点15分钟之内),第三是通过口碑传播,在2005前之前几乎没有任何广告。

  第三个低成本我们叫低理赔成本,赔款快速支付,事故双方大都是本公司的客户,现在国内也有很多大公司在效仿这种方式,特别是在大的城市,比如说平安,就有所谓的“双平”服务模式,就是两个都是平安的客户,会有一种快速理赔的方式,在他们业务集中度比较高的地区也采取了这种方式,马德里互助运营的就是这种做法,市场集中度非常非常高,事故双方大部分都是马德里互助的客户,他会有一种非常简易的方法来快速支付赔款,从而节约了很多运营成本。

  二、开放

  第二个突破点是“开放”,这跟以前有很大的不同,保险公司传统是比较保守封闭的,特别是大的保险公司。在大公司里面来讲,平安是比较开放的,但跟真正的互联网公司比较起来开放度就已经非常低了,一些国有背景的保险公司开放度就更差了,但非常有意思的是,我们发现很多现在发展遇到困境的中小公司,在开放这个问题上还不如一些大公司,无论是在思想上还是实践上开放的步子都是比较小的。

  在这个时代如果不开放就非常难,平安之前也提出了开放合作的态度,(话是喊出来了,我们还在关注他具体落实的情况),目前很难看到更多的保险公司在这方面有一些卓有成效的作为,在这件事情上就举一个例子吧,就是炒的比较火热的独立代理人这件事情。

  三、连接

  我们具体讲一讲,大家可能就比较理解,在这个时代为什么“连接”变得如此的重要,对于保险行业来讲突破点在哪?我们如何运用这个时代赋予给我们的科技产品和高科技工具。

  互联网时代的这些先进科技技术手段不是单纯用来迎合你的产品和满足用户需求的,我认为最核心的作用是来挖掘用户和连接用户的。

  这个连接跟我们之前讲的开放有一些联系的,其实我有一种观点,我们花了很多时间在做自己的科技产品,在做各种各样的结合产品,你发现没有,你再怎么做也做不过这些科技公司,第一,因为保险公司并不专业,你雇佣不到这个行业最顶端的科技人员,无论是你的机制体制还是什么原因,都不可能,第二,你不可能专注的来做这件事情。

  理解了这件事情,我们要运用最好的工具,最先进的技术和掌握技术的人,来帮我们连接到这些真正拥有用户的平台,来提升他们的用户体验,提升这些平台的流量和变现能力,这才是保险公司最应该做的事情。

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  四、把握消费升级的历史机遇

  这个时代的人是通过白手起家,辛勤劳动获得的收入,通过辛勤劳动获得的报酬就要享受高性价比的服务,服务体验要好,是要奖赏自己的。

  这就给我们提出了一个全新的要求,保险行业非常缺乏这种产品,还是按照上个时代的客户需求设计产品,没有根据客户的变化来设计产品,目前来讲,整个消费者已经变了,消费者的需求和消费现象也在逐渐发生变化。

  消费升级很大的问题体现在保险行业,特别是寿险行业,原来我们希望的消费可能是保障型产品的消费,现在不但有能力买保障型产品,更有富裕的资金去消费理财型产品,所以理财险才大行其道,这些产品恰恰是迎合了市场的需要,踩在了消费升级的脉搏上,抓住了这个机遇。

  第二个比较重要的群体是90后群体,90后群体有很强的消费能力,有非常强的自主能力,总体来讲,90后是中国富裕起来以后的一代人,还没有经过自己的劳动和付出就基本已经达到了小康的状态,这和70后80后当年面临的环境完全不一样。

  所以他具备消费能力的时间就比原来70后要早很多,消费能力也比之前70后刚进入社会时要强很多,所以他很快的会成为新兴的消费群体,甚至说在未来几年会成为整个行业的消费主力。

  包括我们现在很重要的一个产品传播渠道就是朋友圈和微信群,这里面也会发一些广告,当然说有一些软文的效果也是非常的好,我们之前的文章在分享过程中也介绍了一些企业和一些优秀的做法,这也是一种广告的传播,你在这个时间段听我们的分享,或是在之后看我们的文章,这也是一种传播,实际是用这种方式抓住了用户的碎片化时间,也就是抓住了用户的关注点,这就有了交易的机会。

  以上就是小编总结的几点突破点,希望在对大家今后的道路上有带来一点点的帮助,还有对待保险公司的理解上有更一步的突破,还需要了解更多的话就来加我好友吧~


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