用智能音箱买保险是种什么体验？

　　随着AR，VR，机器人，人工智能等技术的深入，可以想象，未来我们的很多电子产品都会变得越来越智能。今天，小编就来和大家说说如果用智能音箱买保险是种什么体验?相信这也是很多朋友都感兴趣的话题吧。

　　如何触达消费者是企业永不过时的思考命题，如果说移动互联时代，微信已经成为消费者的主力入口，那么人工智能时代呢，下一个消费者主力入口在哪里?

　　人与世界的交互主要有三种感官维度：用眼睛看，用手摸，用耳朵听。感官维度升级都将产生匹配的产品，与此同时上代产品的消费入口属性会被削弱或被整合。

　　过去的PC时代，用户与数字化产品是一维交互方式：用眼睛看(屏幕)，网页和软件成为切入消费者的理想入口。

　　随着诸多传感器和摄像头的加入，用眼睛看(屏幕)和用手摸(触控技术)的交互升维，导致满足二维交互的智能手机成为移动互联网的最佳载体，各种PC时代不存在的微信和APP应用成为了与消费者打交道的主力入口。

　　那么在人工智能广泛应用的未来，用耳朵听的语音交互技术很可能成为新增的第三维度，这引发的思考是：哪一种产品将成为用眼睛看(屏幕)、用手摸(触控技术)、用耳朵听(语音交互)三维时代能触达消费者的主力入口?

　　答案可能是智能音箱。

　　下一个消费者主力入口或在智能音箱

　　最早发现智能音箱具备入口级属性的是亚马逊，2014年亚马逊在官网上线了第一款智能音箱Echo，用户只需对待机的Echo喊一声“Alexa”，就能把它唤醒，在家里任一房间完成语音购物、订送外卖、Uber叫车、天气查询等目前超过15000个(截至2017年6月)Echo
技能商店(Alexa Skill)里的第三方应用拓展功能。

　　伴随着2017年3月Echo销量突破1000万台，智能音箱的价值开始越来越清晰的呈现——千万级体量的用户以及他们背后的数据以及服务入口。

　　为什么智能音箱比其他智能设备更有望成为AI时代的入口终端?这可能和智能音箱的几大优势相关：

　　内容驱动，自带使用价值：当语音和智能在未来成为大多数电子产品的标配，此时产品的竞争力就回归到基本功能的价值上来。智能音箱最基本的功能价值是音箱，这就意味着它在生活场景中可以更高频的被家庭使用，尤其是针对18-35岁的互联网时代成长起来的消费者，他们对休闲娱乐功能的偏好，会使得既能当音箱又能做生活助手的智能产品被购买的优先级较高。

　　规模效应，价格优势初现：随着Amazon
Echo的成功，越来越多国内外公司开始入局智能音箱产业，如国外谷歌、苹果分别推出了自己的产品，国内互联网巨头和高科技公司也分别在近两年入场，据媒体报道国内智能音箱已不下百款，其中，京东的叮咚音箱已经达到了十万级体量的销售量。规模效应带来成本降低，当素以价格杀手闻名的小米于2017年7月份入场时，单品价格已可以达到299元。而成本的降低有望助推销量被大幅撬动。

　　多组麦克风，更适合远场交互：前几年语音交互应用最为普遍是以Siri为代表的智能手机，这个近场场景所采用的单麦克风系统在存在大量噪声、多径反射和混响的场景中，难以识别出语音信号，此时需要的是适合远场交互场景的麦克风阵列。

　　但麦克风阵列受制于半波长理论，需要搭载的智能终端具备较大体积，而智能音箱相对于手机等产品也许是较为理想的载体。

　　微软人工智能与研究事业部负责人表示，语音的彻底主流化已经“不是一个需要讨论的问题，只是一个时间和习惯转移的问题”。

　　第三方应用的终端争夺战已打响

　　智能音箱提供的语音交互接口已经开始受到第三方服务和内容行业越来越多的重视。

　　作为开放平台，国外亚马逊、谷歌和微软等巨头均已开放了第三方服务接口，开发者可以提供各种技能来满足消费者的各种应用场景，这些技能通过智能音箱被消费者应用于家庭生活中。

　　比如星巴克希望用户通过 Alexa(Echo 和 Alexa 的关系，类似于 iPhone 和 Siri 的关系：一个是硬件产品，一个是语音服务)来订购他们家的咖啡，那就在开发者中心创建一个语音服务应用或者技能插件，一旦当智能音箱通过识别语音、理解语音完成用户购买星巴克咖啡意图输入时，Alexa就会调用星巴克定义的接口，随后星巴克通过自己的云端服务器(因而不会产生核心数据泄露)将需要返回的支付和出售环节内容合成为音频文件，通过智能音箱输出给用户，很快一份外卖星巴克咖啡就可以送到用户手中了。

　　企业发现，语音交互终端较强的用户时间粘性，使得在聊天场景中增加一些服务功能并不会引起用户排斥，相反会带给用户便捷化体验;并且相对于传统APP机械被动的交互方式，语音更符合人类自然交互的习惯，人工智能的语音助手可以贴近人们对话情境做出主动服务，给用户更加及时的反馈，因此接入智能音箱领域具有巨大的营销价值，有助于将更多的用户引流至自己的产品和服务。

　　从2015年下半年平台开放起，国外第三方服务和内容行业积极对接智能音箱，通过第三方应用开发接入语音交互接口。以Amazon Echo 为例，从2015年9月的14个第三方应用，在不到两年时间里应用增加超过1000倍。

　　国内部分商家也开始意识到未来语音交互场景下的商业潜力，积极展开与智能音箱企业合作，如包括滴滴出行、百度地图、京东到家、中通快递、e袋洗等在内的多家第三方服务平台，在2016年6月宣布与京东智能达成战略合作。这也就意味着，未来京东的叮咚智能音箱产品将支持以上以及更多第三方服务。

　   会说话的保险语音助手更贴近客户

　　通过保险需求诊断来进行场景化的保险教育和产品推荐，保险行业已经掀起了人工智能应用的热潮，那为什么还需要专门布局语音助手，为保险销售争夺入口?我们先来看两位专家发言：

　　原保监会发改部副主任罗胜：“语音取代手，对话既平台的时代很快会到来……我个人严重怀疑，一款无所不能聊的聊天软件，也许会是下一个微信级别的互联网入口，在一部美国电影中，男主人公已经开始和聊天软件谈起恋爱。到那个时候，您是愿意花整块的时间，与陌生的营销员聊天，还是愿意利用碎片化的时间，与一款与您心心相印，对保险产品了如指掌，不用担心欺诈的聊天软件聊保险?”

　　太保寿险董事长徐敬惠：“消费者希望主动选择，而不是被动被推销，民众并不拒绝保险产品，而是反感一些营销方式，把合适的产品销售给合适的人群，保险单独销售时,消费者的主动购买意愿很弱,但若与实际场景关联时,消费者的接受意愿就很强”。

　　从以上论断可以看到，保险需要和消费者的消费与生活场景联结，在不远的未来基于人工智能的语音助手也许可以在保险营销中大展身手，国内的保险科技已经走出了人工智能的第一步，如果再能直接同用户“对话”，那产生的场景协同效应及对业界营销模式的冲击可能会更加具有颠覆性。

　　概括来讲，基于智能音箱硬件的语音交互助手生态能够在以下几个方面助力保险营销：

　　丰富保险消费者教育方式：与现在国内部分保险智能应用相比，基于智能音箱硬件的语音交互助手生态无疑可以提供一个更有吸引力的场景——消费者主动行为的家庭场景，消费者在聊天中和保险智能应用询问“他想知道”而不仅仅是“想他知道”的保险知识。

　　以上就是小编搜集整理的关于用智能音箱买保险是种什么体验的相关资讯，那么，小编认为如果未来像这样设定的话，真的是很值得期待哦，感觉像是走进了科幻的世界似的!更多保险内容请关注米保险。

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