智能拍照端——让保险客户获得更好的体验
今天小编想讲的是，之前被各保险公司忽略掉了，但其实是有巨大提升（空间的）细节就是智能拍照端。（采用这个智能拍照端）的根本目的是为了，提升客户一次提交单据的成功率，让客户获得即时、优秀的反馈体验接下来就让小编通过四类带你了解一下。
第一类，是分类拦截。我们在做那个一万单（门诊险理赔）早期的时候会发现，我们在页面表单上让客户上传理赔凭证，好多客户对“理赔凭证”的理解大大超过我们的想象，有很多人是拍的他受伤的腿脚，手臂缠着绷带，说我受伤了，我都到医院看了，这难道不算理赔凭证嘛？用户在拍这个照片的时候，一拍下来我们在（客户）端上就知道你拍的是一张发票，这张是一个病例，这张是一个检验单，这张是一个挂号单等等，他拍完以后在他提交前我们就可以自动检测出来，你其实还缺一个什么样的东西，你必须要提交上来，否则你这个材料是不健全的。
第二类做完分类拦截以后，对发票其实还要做很多的引导。基于OCR（原理）来讲，不像你自己去把这个材料发票端扫描成一个图片，你的大小（精度）可以控制的，用户拍照的时候是很随意的，但是OCR是要一定级别的像素才可以识别的，这个时候怎么办？你怎么样让客户拍出来以后就是你所需要大小和采样分辨率的图片，很多相机（手机）采样出来的照片都是不一样的，这个时候大家其实想到最简单的办法就是（模板引导），大家如果看过支付宝里面维护电子身份证的功能，（拍摄的时候，端上）会给你显示一个头像及几行字（的虚框），有一个模板遮罩在上面，那样用户拍下来就八九不离十，几乎就是符合你所需要的大小，这个时候你就要做发票模板的积累和引导，你们做过就会知道。
第三是主体检测，有的客户拍得照片有可能包含多张票据，也有拍得不完整，就只有拍上半部分，整个边界是不完整的。这张照片你要知道是否拍完全了，这就是主体检测。后面还有一个清晰度拦截，这个环节是我认为，哪怕你前面那些都不做，但是这个是最值得做的，可以大大降低无效照片的（处理）量。我自己做这个行业的人，我有三四次用保司的通用拍照客户端拍摄（提交）的照片被打了回来，原因就是模糊。照片模糊在室外发生的概率会小一点，但是在室内拍摄医疗单据的时候特别常见。为什么？
在国内我看了大多数的教材，但连这个最根本的概念是什么都没有写。这个概念说的是：低于你焦距分之一速度的快门就不是安全快门，很容易造成图片的模糊，因为人的呼吸带来的抖动（造成的模糊）。举个例子，假如你摄影的焦距是50mm的，不管什么ISO，如果你的快门速度低于1/50秒，你会看到相机上有摇晃的图标，这就不是安全快门的提示，这种情况下除非你是铁手，大部分人拍出的必然是模糊的照片。
我们在这整个（过程）里面有非常多的细节，结合了我们摄影专业的人，还结合了图片渲染的人，为了做反欺诈。很多保险公司的人跟我交流的时候，提到他们在前端已经做了拦截，只能用相机拍摄现场图片而不能选择本地相册的图片上传。
通过拍照端这个以科技，可以将保险与科技更加完美的结合，从而让安全性更上一步，还想了解更多有关保险的资讯，就来加我好友吧。
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