车 险

实施车险承保和理赔闭环才能保证你的基本权益

 作者:戴佳佳  2019-05-28 00:54:25  5483  0

  面对车险的承保与理赔,我们总是处在一个被动的局面,那么接下来就让小编带你了解其根本上的原因。

  2007年到2015年我做4S店业务比较多,4S店是典型的承保和理赔闭环管理,前端的手续费并不是特别高,特别注重后端的理赔中介服务。大家合作比较稳定,一旦合作,没有什么大的问题,商业保险基本不会出现大的业务动荡,承保盈亏基本也能预估出来,在合作的中介过程中可以进行阶段性的调整。当时4S店中介定损工时基本实行协议价、非协议价和中介送修价,每家中介的协议价因为合作的紧密程度不一样,价格也会有很多出入。

  非协议价基本是整个市场通行的4s店能接受的价格,送修价就是非店里商业投保车辆,商业保险中介送修的工时价格。比如同样的一辆雅阁,去北京不同的商业4s店,价格会差别很多,更不用说,它去二类修理厂或者快修店了,工时可能相差到2倍甚至更高。

  差别那么多,合理吗?在整个市场中介新车很火热,都能派一个驻店服务人员,大家活得都不错。

车险的承保与理赔.保费规模.商业险

  北京2011年初开始实行新车摇号政策,商业4S店的新车销售量骤减,与此同时,后端的维修人力成本增加,北京市场实行商业车险保费与出险次数和出险金额挂钩,客户理赔次数减少,同时出现惜赔现象,商业4S店的经营困境日渐凸显。

  当然,他们会把经营压力转嫁给合作的保险中介公司,比如增加前端销售费用或者提高后端工时价格,对理赔送修的需求很紧迫,甚至有中介集团和保险中介公司谈判一比一关系,即出一单,送修一辆车。保险中介公司的压力也在与日俱增,整体保费规模增长乏力,但是kpi考核中,商业保费规模占据绝对重要的权重。

  本来由于商业险出险次数减少,中介承保呈现了利润,又被增加的工时蚕食了一部分,同时为了增加保费规模,不得不加大促销费用的投入。所以,基本又回到了老路。从2013年开始,市场上陆续出现中介4s店倒闭,与之合作的商业险保险中介公司中介业务肯定少了一大块。

  将中间的环节尽可能减少,比如不需要大量的定损人员,因为80%的案件基本都低于3000元,维修单位经验都比较丰富,交给他们即可,保险中介公司后端做好风控。

  这样做的目的,相当于将之前在一个4s店实现的闭环,扩大到一个城市,如果运作顺畅,扩大到一个省甚至全国,这样风险中介足够分散,项目的盈亏更可控制。实践检验此条路是通的。

  以上就是实施车险承保和理赔闭环的原因,还想了解更多有关保险的资讯,就来加我好友吧。

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