保险理赔

对保险理赔不满意如何投诉最管用?投诉流程是怎样的?​

 作者:四月  2023-01-08 10:23:32  1730  0

在保险市场上,保险理赔的纠纷问题有很多,比如赔付不合理、赔付拒赔、赔付效率低等等,对我们消费者来说都是会影响到个人的理赔权益的,很多消费者对保险理赔不满意的话,都会通过投诉途径处理,那么你知道保险公司投诉途径有哪些吗?对保险理赔不满意如何投诉最管用呢?

一、保险理赔不满意投诉方式有哪些

对保险理赔不满意我们的投诉处理方式有很多,具体包括了:

1、直接跟保险公司的总部相关部门投诉,通过电话、邮件、短信、信箱等渠道均可;

2、可以通过保险行业协会或者是消费者行业协会进行投诉,联系当地的相关部门即可;

3、可以通过媒体压力给保险公司施压,实现对方重视并处理理赔不满意的问题,比如通过微博、朋友圈、抖音等等;

4、还能直接通过投诉到银保监会的方式进行处理。

对保险理赔不满意如何投诉最管用

二、对保险理赔不满意如何投诉最管用

保险理赔不满意的情况下,我们是可以通过上诉不同的方式投诉的,其中最管用的投诉处理方式就是通过联系银保监会投诉,是我们直接拨打12378投诉客服专线就可以实现的,操作非常简单便捷,而且投诉效果是非常好的,因为银保监会属于整个保险行业的最高监管机构。

而且银保监会对保险市场的监管是整个消费经济市场上最为严格的,而且制度也是最齐全的,就拿对保险公司的经营监管来说,就是直接按照季度指标进行管理的,其他市场都是年度指标。

三、12378投诉流程是怎样的

1、我们电话拨打12378,根据语音提示转接人工客服;

2、投诉部门的工作人员进行相关的信息记录,包括了投诉者姓名、事件、诉求等信息,录入12378投诉处理系统中,并完成初步审查;

3、由12378客服进行跟踪,在15个工作日内告知是否受理,告知审核结果,属于非银保监会职责的,转接其他相关部门,并告知投诉人;符合条件的,开始立案核实、跟踪反馈;

4、根据相关证据做出处理决定,一般可以在60日安范围内处理并告知投诉人处理决定。

以上就是全文整理的关于对保险理赔不满意如何投诉最管用的具体介绍,在众多的投诉处理渠道中,最管用的还是通过银保监会进行电话投诉,由电话客服专员进行立案,之后分配处理部门,并按照双方提交的证据进行核实,最终予以公正的评判,这类投诉途径下的处理结果是非常公正、公平的。

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