2019年微信在保险方面有哪些不足？
2019-02-01 16:23:32 5492 0
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合理的购买保险可以有效地避免未来的风险，减少家庭的经济损失和精神负担。那么微信在保险方面有哪些不足？针对这个问题在本文中小编将做出详细分析，希望对大家有所帮助。
保险微信正呈现出多号并行，总公司微信号和基层公司微信号矩阵运营趋势，各有功能侧重的微信号不断涌现，但同时也带来了许多不足。
一是功能开发尚停留在浅层状态。目前，综合功能的产险微信特别是基层公司微信，普遍开发了在线承保、在线理赔、俱乐部增值服务、咨询投诉等功能，但各功能模块缺乏整体规划，功能开发不深不透，特别是客户最关心的理赔功能未实现深度开发，没有给客户最佳的体验感受，难以留住粉丝。
二是管理模式仍显粗放。从微信的信息质量不高、策划前后缺乏关联、版面形式欠美观等方面，可以看出许多基层产险微信号并没有专门的运作团队，很多都是兼职完成。许多采用自动回复、关键词回复、人工回复的服务功能，客户要等到信息反馈时间过长，管理模式仍显粗放。
三是重复账号给客户带来困扰。以“保险”为关键词统计的微信号已达数千个，以“产险”和“车险”为关键词合计统计的微信号也有数百个。同一保险公司不同分支机构甚至业务部门都各有微信号，各微信号各自为政，不仅在维护和开发上浪费人力和物力，在管理上也存在很多不便。对于用户来说，类似微信号难以分辨，无法给人信任感。
好了以上就是小编为大家提供的关于微信在保险方面有哪些不足的全部内容。小伙伴们你从本文中了解了多少呢？如果有任何问题和建议记得给小编留言，更多保险资讯请关注米保险。
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