通过熟人买保险更靠谱吗?
要不要找熟人?
中国是个人情社会,长期以来让人们养成了一些固有的思维习惯,比如说,遇到什么事情总想托熟人来办。
因为对熟人知根知底,所以信任成本更低。再者,从社会学角度理解,与熟人交往是重复博弈,不是一锤子买卖,熟人坑骗熟人的概率更低。
基于这样的文化心理,很多人在买保险的时候,自然会想到找熟人。
还有一种情况就是,找熟人买保险只是为了照顾对方业务,或者出于其它的交换目的。
的确,与熟人隔阂少,交流起更方便,但是要说从熟人那里买保险就会更靠谱则未必。
很多找熟悉买保险的朋友,总会觉得如果以后遇到理赔纠纷,有个熟人业务员咨询起来方便,在解释合同条款当中的一些模糊地带时,也会维护自己的利益。
不过,熟人业务员真能帮助自己避免理赔纠纷吗?只怕是一厢情愿。
要知道在保险公司内部,销售和理赔是两条不同的工作线。
不管是线上买还是通过代理人购买的保险,最终处理理赔的都是另外一个部门的人。他们不会因为渠道不同就会有所区别,也不会讲人情关系。
就算后期的理赔服务,熟人能帮上忙,但如今保险行业离职率这么高,我们认识的熟人未必一直还在原来的公司。
保守估计,目前全国保险业离职率高达 50% ,部分地区离职率 70% 甚至更高。
除了高离职率,还有就是自己认识的熟人,他的专业水平到底怎么样呢?自己也不了解。
要知道熟人也是有他的利益诉求的,很多熟人业务员为了促成业绩,会直接让用户全部符合健康告知的要求,不按实际情况填写。
在这种前提下,一旦出现需要理赔的情况,可能会加大理赔的难度,更严重的还会让我们无法获赔,缴纳的保费打了水漂。
总之,能不能获得理赔,其实跟业务员是不是熟人没有太多关系。
我们买保险,要想避免后期的理赔纠纷,最主要的,就是在买保险之前认真仔细阅读合同条款,搞清楚保什么,哪些是不保的,然后如实填写健康告知。
实际上,保险理赔并没有想象中那么麻烦。
保险公司理赔的原则就一个:按照保险条款。只要保单的保险责任在投保范围内,符合理赔条款要求,最终都会理赔成功,并不会出现什么理赔纠纷。
至于说理赔的流程以及要求,其实每一份产品合同中都有明确规定,如果对条款的内容能够有一个清晰的理解,理赔时基本可以靠自助完成。
简言之,在理赔过程中,只要符合条款规定,熟人的作用并没有想象的那么大。
如果不符合保险条款规定,就算有熟人,也没有什么用。
当然在这里,并不是反对找熟人买保险,而是说不必过度依赖熟人买保险。最好的观点是,我们先要找专业的人买保险,其次再考虑是不是熟人关系。
如果这个熟人刚好很专业,找他更好。毕竟保险特别重要,如果他不够专业,出现差错,最后碍于情面,反而不利于维护自己的利益。
那么,我们应该怎样判断这个熟人业务员的专业度呢?可以在和对方交流中,通过以下三个方面来了解:
第一,看他是否能针对我们的具体情况,帮我们准确地诊断出存在的风险。
第二,看他是否能够给我们筛选合适的产品,根据我们的身体状况匹配需求。
第三,看他是否能给我们制定合适的方案。而一个合适的保险方案需做到以下三点:
把钱用在刀刃上;
足够的风险保额;
合适的保险期间。
最后想说的是,主观来说,保险是件大事,对我们非常重要,客观来说,保险也是专业的事,因此容不得马虎,所以建议大家远离没有专业价值的“熟人”,要相信只有专业的人,才能给我们带来服务价值。
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